Hỗ trợ
Bảo hành, tài liệu,
và câu hỏi thường gặp.
Tải tài liệu và firmware
Câu hỏi thường gặp
Loa không kết nối được.
Kiểm tra đèn LED nhấp nháy trắng khi ghép nối. Bật nguồn hoặc sạc loa, tắt các thiết bị không dây khác ở gần, rồi bắt đầu lại việc tìm kiếm trên loa.
Âm thanh bị ngắt quãng hoặc kém.
Giữ khoảng cách 8–12 m với nguồn phát và không có vật cản, đồng thời kiểm tra thiết bị phát và pin của loa. Đưa nguồn phát lại gần hơn và bỏ vật cản.
Tôi không ghép nối được thiết bị mới.
Ngắt kết nối các thiết bị khác. Nếu đang ở ngoài phạm vi 10 m, hãy lại gần hơn rồi kết nối lại.
Loa không bật hoặc không tắt được.
Hãy sạc loa bằng nguồn USB-C 5 V/2 A. Nếu loa không tắt hoặc không phản hồi, nhấn nút reset nhỏ nằm trong cổng AUX.
Sạc đầy mất bao lâu?
Khoảng 3 giờ qua USB-C 5 V/2 A. Bốn đèn LED sáng lần lượt; sáng cả bốn là đã đầy. Nếu không dùng loa, hãy sạc lại đến 70–80% mỗi 3 tháng.